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社会突发事件应急知识

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日期:2017-12-08 09:26:27 来源: 作者:宜州市工商局 编辑:河池市工商行政管理局宜州分局
社会突发事件应急知识
 
  (一)ATM机作案手段与防止诈骗
 
  1、从近年ATM机的案情来看,作案手法归纳起来有以下8种:
 
  (1)假冒银行名义,在ATM机旁贴上所谓的“通知”或“公告”表示:“本行因系
统升级,请需要提款的客户插卡输入密码后,直接按转账键,然后输入本行的账号
××××××××××,再输入提款金额,确认后即可。”其实所谓的“本行账号”是不法分子
预先在营业网点开设的储蓄卡号。通过此手法,不法分子误导客户在取款前,先将
款项转到其指定的账户,得逞后立即到ATM机或银行网点取款。
 
  (2)在ATM键盘上,套放有技术含量的假键盘(用以盗取客户密码),同时在
插卡口放入铁夹(钩),当客户的卡被卡住,误以为机器故障而离开后,不法分子
便盗卡取款。
 
  (3)在ATM机插卡口内放入铁夹(钩),并守候在ATM机旁,偷窥客户输入密
码,或假装指点客户在吞卡后再次操作而掌握客户的密码。然后,等客户离开后,
不法分子即在ATM插卡口盗取客户的银行卡,并马上在ATM机支取客户的存款。
 
  (4)不法分子用塑胶片封住ATM机出钞口,客户一般难于察觉,并在旁边张贴
一张所谓的“温馨提示”,其内容大体是:“如ATM机出现不出钞等现象时,请速与提
示中的电话(不法分子的电话)联系。”
 
  因出钞口被堵,钞出不去,客户很容易就按提示电话打过去,这样不法分子就
用电话指挥客户操作,使客户在不知不觉中将自己卡上的钱转到了不法分子的账号上。
 
  (5)不法分子在ATM机插卡口内放入铁夹(钩),并在旁边张贴一张所谓的
“通知”,表示若出现吞卡等现象,请速与什么电话联系。当客户按通知上的电话打
过去,不法分子就冒充银行工作人员教客户如何操作并想方设法骗得客户的银行卡
密码,进而盗取卡上的存款。
 
  (6)不法分子在ATM机旁偷窥客户密码,然后,按ATM机的某些功能键,使ATM
机暂时失控,造成吞卡假象,随后再骗客户赶快找银行工作人员。等客户一走,不
法分子便拿走客户的卡进行取款、转账或消费。
 
  (7)不法分子在ATM机旁偷看,在客户退卡前,骗客户说掉钱,将客户的注意
力从ATM机转移,然后迅速将事先准备好的储蓄卡插到插卡口上。客户误认为是自
己的卡便拿起离开,不法分子则继续使用机内的卡盗取客户的现金。
 
  (8)不法分子带一名小孩在ATM机旁,假装不熟悉ATM机使用方法,在客户操
作时不断跟客户搭讪,问客户各种问题,分散客户注意力,同时偷窥客户输入的密
码。当客户钞票从出钞口出来时,不法分子所带的小孩乘客户不注意,抢走客户钞
票。如果客户去追小孩,客户ATM机中的卡很可能被不法分子拿走。
 
  2、8种方法防骗
 
  (1)为了保证个人的资金安全,千万不要向他人透露银行卡密码。
 
  (2)输入密码时应注意遮挡,防止被居心不良的人偷窥。
 
  (3)不要随意丢弃ATM机和POS机交易流水单,防止被不法分子窃取银行卡信息。
 
  (4)银行卡及其密码不应放在一起,如发生丢失或被盗,很容易被他人窃取
存款。
 
  (5)不要把银行卡密码设置为生日、电话号码等别人容易试出的号码。
 
  (6)银行卡不要随意交给他人,防止被掉包。
 
  (7)客户提款时,只需按ATM屏幕提示进行操作。所有银行均不会在ATM机上
张贴所谓的“公告”、“通知”、“取款须知”、“温馨提示”,银行即使要出“公告”、
“通知”之类的东西,均是通过ATM机的屏幕显示出来,如果“公告”、“通知”之类东
西不是通过ATM机屏幕而是通过张贴等方式显示出来,均是骗局。
 
  (8)使用ATM机发生吞卡或取款不成功时,应耐心等待几分钟,仔细查看ATM
机打印出来的故障凭证,切忌立即走开,判定确实吞卡或无法取款后,再到银行柜
台办理有关事宜;如ATM机一直未打印出故障凭证,此ATM机很可能被不法分子设置
了障碍,这时,千万别离开ATM机,并立即拨打银行专用服务电话。
 
  (二)盗窃
 
  1、盗窃,是指以非法占有为目的,秘密窃取公私财物的违法犯罪行为。
 
  2、应急要点:
 
  (1)夜间遭遇入室盗窃,应沉着应对,切忌立即起身查看甚至开灯。能力许
可时,将犯罪嫌疑人制服,并及时报警救助。千万不可一时冲动,造成不必要的人
身伤害。
 
  (2)犯罪嫌疑人强行抢夺财物时,坚持“弃财保命”原则,保人身安全。
 
  (3)家中无人时遭遇盗窃,发现后应及时报警,做好现场保护工作,提供线
索,积极配合办案人员做好调查取证工作。
 
  3、日常预防
 
  (1)贵重物品要放好锁好。
 
  (2)睡觉前要将大门反锁好,容易攀爬的窗户尽量不要打开。
 
  (3)不要受街头骗子蛊惑,为贪图小便宜将陌生人带回家。
 
  (4)出入公共场合要注意有无陌生人尾随,贵重物品要随身携带。
 
  (5)钥匙要随身携带,不要乱扔乱放,不要把家里的钥匙挂在孩子脖子上,
防止犯罪分子有机可乘。丢失钥匙要及时更换门锁。
 
  (6)增强自我防范意识,保护好所有私人信息,不要在公共场合夸大、炫耀
财富。
 
  (三)抢劫
 
  1、抢劫,是指用暴力手段夺取他人财物的违法犯罪行为。
 
  2、应急要点:
 
  (1)人员聚集地区遭到抢劫,应大声呼救,震慑犯罪分子,同时尽快报警。
 
  (2)僻静地方或无力抵抗的情况下,应放弃财物,确保人身安全,待处于安
全状态时,尽快报警。
 
  (3)尽量记下歹徒的人数、体貌特征、所持凶器、逃跑车辆的车牌号及逃跑
方向等情况,并尽量留住现场证人。
 
  3、日常预防
 
  (1)到银行存取大额款项应有人陪同,最好能以汇款方式代替提取大量现
金;输入密码时,谨防他人窥探;不要随手乱扔填写有误的存、取款单;离开银行
时,警惕是否有可疑人员尾随。
 
  (2)老人及少年儿童不要随身携带贵重物品和大额现金。
 
  (3)驾车外出时,应随手锁车门、关车窗,勿将皮包或现金任意置于座位
上,防止犯罪分子“拍门”抢包。
 
  (4)采取正当防卫时,应有限度。防卫过当需要承担法律
 
  (四)空袭应急要点
 
  1、听到预先警报后,应立即拉断电闸,关闭燃气,熄灭炉火,带上应急箱,
按照定人、定位、定路线的要求,迅速、有序地进入人防工程或指定隐蔽区域。公
共场所人员,应听从有关部门人员指挥,迅速到指定地点躲避。夜间应严格遵守灯
火管制规定。
 
  2、听到空袭警报后,应就近到人防工程躲避。情况紧急无法进入人防工程
时,要利用地形地物就近隐蔽。
 
  在室内:可在钢筋混凝土楼房的底层走廊或楼梯下躲藏,或在跨度较小的卫生
间、厨房等处藏身。以上条件不具备时,也可在靠墙角的桌下、床下卧倒,注意避
开门窗和易燃、易爆物。
 
  在公共场所:身处商店、剧场、车站、码头等公共场所的人员,要冷静利用地
形地物分散隐蔽,不要盲目乱跑。可就近进入地下室、地铁车站或钢筋混凝土建筑
底层等处隐蔽,不要在高压线、油库等危险处停留。
 
  在空旷地:就近疏散到低洼地、路沟里、土堆旁、大树下,迅速卧倒隐蔽。
 
  3、听到警报解除后,应遵守有关规定,尽快恢复生产和生活秩序。
 
  (五)恐怖袭击应急要点:
 
  1、听从公安、消防等部门的指挥,切勿制造混乱。
 
  2、遭遇炸弹爆炸,应迅速撤离到安全的地方,不要躲入偏僻角落;如现场火
灾引起烟雾弥漫时,尽量不要吸入烟尘,防止灼伤呼吸道;尽可能将身体压低,用
手脚触地爬到安全处。
 
  3、遭遇有毒气体袭击,应尽快转移至上风方向或有滤毒通风设施的人防工
程;尽可能用身边物品进行简易防护,防止毒气侵害;如果来不及转移,应尽量寻
找密闭性好、可以隔绝防护的高层建筑物躲避,入室后,立即关闭门窗、电源,堵
住与外界明显相通的裂缝,并尽尽量停留在背风处和外层门窗最少的地方,等有毒
气体散后,尽快打开下风方向门窗通风。
 
  4、遭遇匪徒枪击扫射,立即卧倒趴在地面不要动,手抱头迅速蹲下,并借助
其他物品掩护。
 
  5、遭遇生物恐怖袭击,应及时报告,并立即前往医院医治;感染者和接触者
应接受隔离,不要流动,防止成为新的传染源;疫区人群尽量少出门;注意饮食安
全,防止病从口入;尽可能远离居民区;注意防止被可疑昆虫、鼠类或其他动物叮
咬或抓伤。
 
  (六)绑架应急要点:
 
  1、保持镇静和清醒,不要惊慌,观察环境,判断事态性质、轻重,见机行
事。在事态不明初期阶段不要顶撞犯罪分子,防止事态激化。
 
  2、尽可能了解自己所处的位置。如被蒙住双眼,可通过计数的方式,估算汽
车行驶的时间和路途的远近,记住转弯的次数、大致方向等。
 
  3、要保护好自己,减少精神上、肉体上的消耗,做好长时间周旋的准备,并
坚定自己能被营救的信心。
 
  4、观察形势,设法传递信息或留下标记,让情况传递出去。在确保自身不会
受到更大伤害的情况下,尽可能与犯罪嫌疑人巧妙周旋,如利用犯罪嫌疑人准许人
质与亲属通话的时机,巧妙地将自己所处的位置、现状、犯罪嫌疑人等情况告诉亲
属;采取自救措施时,要选择好时机,在确保自身安全的情况下逃脱。
 
  5、找借口离开现场,如上厕所、喝水、避寒取暖等,若能成功逃脱,应及时
报警,把所知情况告知警方,方便组织营救。
 
  6、案发后,人质亲朋应立即向公安机关报案,并提供人质的年龄、体貌特
征、生活习惯、活动规律、随身携带物品、手机号码、车辆及近期的照片;案件发
生前后是否有可疑人、可疑电话或可疑车辆等情况;犯罪嫌疑人以什么方式与受害
者家属联系,使用的电话号码,要求家属做什么事等。
 
  7、人质亲朋应按照警方的提示与犯罪嫌疑人保持联系,根据警方制订的解救
方案,协助警方开展解救行动。不要自作主张。
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